Unser Team steht Ihnen Tag und Nacht zur Verfügung, am liebsten sprechen wir jedoch während unserer Bürozeiten von Montag bis Freitag (09:00 bis 17:00 Uhr) mit Ihnen.
Suncia
Melbournestraat 66
3047BJ Rotterdam
Nederland
Häufig gestellte Fragen
Produkte und Dienstleistungen
Welche Art von Produkten bieten Sie an?
Wir haben unseren Schwerpunkt auf Unterhaltungselektronik verlagert und unser Angebot um eine vielfältige Auswahl an Produkten wie Roboterstaubsauger, Haushaltsgeräte, Telekommunikationsgeräte, Kopfhörer und mehr erweitert. Unser Sortiment umfasst renommierte Marken wie Xiaomi, Apple, Samsung, Huawei, JBL, Sony und Sennheiser sowie innovative Newcomer in spezialisierten Märkten wie die E-Bikes von A Dece Oasis.
Sind Ihre Produkte brandneu oder generalüberholt?
Alle unsere Produkte sind brandneu, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Können Sie uns bei der Beschaffung bestimmter Produkte unterstützen, die nicht auf Ihrer Website aufgeführt sind?
Ja, wir können Ihnen bei der Beschaffung von Produkten gegen 30 % T/T DDP/CIF behilflich sein. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam mit Ihren Anforderungen für weitere Unterstützung.
Bestellung und Versand
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Zahlungssicherheit steht bei uns immer an erster Stelle. Deshalb arbeiten wir nur mit anerkannten Zahlungsarten.
Folgende Zahlungsarten werden bei uns akzeptiert:
SEPA-Überweisung
Paypal Kreditkarte (Visa/Mastercard)
iDeal
Bancontact
Giropay
Sofort
Klarna
Wann erfolgt meine Rückerstattung?
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang der Rücksendung. Alle unbeschädigten, ordnungsgemäß zurückgesandten Produkte werden der Zahlungsmethode des Käufers gutgeschrieben und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, wenn die Transaktion stattgefunden hat. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank möglicherweise zusätzliche Tage benötigt, um die Transaktion zu verarbeiten, nachdem sie die Informationen von uns erhalten hat.
Kann ich eine Bestellung auf Kredit aufgeben?
Derzeit ist es nicht möglich, eine Bestellung auf Kredit aufzugeben. Alle Bestellungen werden erst nach Eingang der vollständigen Zahlung bearbeitet, insbesondere bei Neukunden. Wir bieten jedoch Beschaffungsdienste an, bei denen wir eine Anzahlung von 30 % verlangen und die restlichen 70 % vor dem Transport fällig werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie haben keine erhalten? Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.
Rücksendungen und Support
Was tun bei Transportschäden?
Bei Transportschäden können Sie die Sendung reklamieren, müssen diese aber innerhalb von 2 Werktagen melden. Achten Sie daher darauf, die Produkte bei Erhalt zu prüfen und machen Sie bei der Ankunft immer Fotos von der Ware. Sollten Sie bei der Lieferung Schäden feststellen, nehmen Sie die Sendung nicht an.
Ich habe die falschen Produkte erhalten
Sollte uns ein Fehler unterlaufen, veranlassen wir umgehend die Lieferung der richtigen Produkte. Informieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche und wir werden eine passende Lösung finden.
Mir ist bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen
Sollten Sie versehentlich eine falsche Bestellung aufgegeben haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, berechnen wir keine zusätzlichen Kosten und passen die Bestellung Ihren Wünschen entsprechend an.
Bearbeitungsgebühren Wenn die Bestellung bereits für den Transport vorbereitet ist, berechnen wir für die Korrektur zusätzlich 50 Euro. Damit werden die Kosten gedeckt, die uns für das Umpacken von Sammelverpackungen und die Rückführung von Artikeln in unser Lager entstehen.
Transportkosten Wenn der Transport bereits geplant wurde und die Bestellung nicht rechtzeitig korrigiert werden kann, sind Sie für die Transportkosten der neuen Lieferung verantwortlich.
Sonstiges
Haben Sie Ladengeschäfte, in denen ich die Produkte sehen kann?
Derzeit arbeiten wir ausschließlich über unsere Online-Plattform. Detaillierte Produktinformationen und Bilder können auf unserer Website eingesehen werden. Waren können vor dem Versand nur nach Vereinbarung besichtigt werden.
Wie erkenne ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Die Produktverfügbarkeit wird auf jeder Produktseite angegeben. Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, können Sie sich benachrichtigen lassen, wenn es wieder verfügbar ist.
Bieten Sie Mengenrabatte oder Großhandelsrabatte an?
Ja, wir bieten Mengenrabatte und Großhandelsrabatte für bestimmte Produkte an. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Verkaufsteam.
Gibt es Sonderangebote oder Rabatte?
Wir führen gelegentlich Sonderaktionen durch und bieten Rabatte auf ausgewählte Produkte an. Bitte besuchen Sie unsere Website oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben.